سياسة الشحن والتوصيل


سياسية الشحن التوصيل :

  • نعتمد شركات التوصيل الأفضل (SMSA Express, Aramex, OTO, SPL) بتكلفة 17-25 ريال وشحن مجاني للطلب ب300 واكثر.
  • الإستلام من أقرب فرع لشركة الشحن أو توصيل الشحنة لموقعك إذا أمكن.
  • الإستلام بدون رسوم شحن داخل محايل عسير "مقر المستودع الرئيسي"
  • نحن نقوم بتجهيز طلبك وإرساله إلى شركات التوصيل المعتمدة ونحرص أن يصلك في أسرع وقت.
  • قد يحدث تأخير من قبل شركات الشحن وقت الأعياد وعلى العميل التواصل مع شركة الشحن.
  • في حال تأخر التوصيل عن الوقت المحدد من قبل شركة الشحن يكون التواصل مع شركة الشحن و تتبع الطلب من مسؤولية العميل ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير.
  • يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخر وصول الطلب لديكم.
  • في حال عودة الشحنة لمتجر Elcroplus بسبب عدم استلامها من العميل سيتم فرض رسوم الشحن وعودتها على العميل وخصمها من قيمة الطلب .



مدة الشحن من مستودعنا إلى العميل وقيمة الشحن :

  • سبل "البريد السعودي" ستغرق من 2-6 أيام عمل "الإستلام من أقرب فرع سبل" تكلفة الشحن 19 ريال

*يجب تعبة العنوان بشكل صحيح ليحقق متطلبات التسليم في سبل*


  • أرامكس مدة الشحن 2-5 أيام عمل "تسليم لعنوان العميل إن أمكن ويعتمد على توفر الخدمة في الفرع" تكلفة الشحن 21 ريال .


  • سمسا مدة الشحن 2-5 أيام عمل "تسليم لعنوان العميل إن أمكن ويعتمد على توفر الخدمة في الفرع" تكلفة الشحن 24 ريال .


  • أوتو OTO هي خدمة لتحديد تلقائي لأحد شركات الشحن المتوفرة في مدينتك وغالباً يتم إختيار (أرامكس, سمسا, سبل , J&T ) مدة الشحن 2-6 أيام عمل وتكلفة الشحن 18 ريال ومجاناً لمجموع العربة 300 ريال وأكثر.
  • * قد يحدث تأخير من قبل شركات الشحن وقت الأعياد وعلى العميل التواصل مع شركة الشحن.


إرسال الطلبات :

  • يتم إرسال الطلبات يومياً باستثناء أيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
  • الطلبات التي تتم خارج اوقات العمل يتم تنفيذها اليوم التالي.
  • نحرص دائماً لتجهيز وشحن الطلبات يومياً حتى تصل إليك بأسرع وقت.
  • في حال تم ارجاع الطلب من قبل شركة التوصيل بسبب اهمال العميل اوعدم الرد على شركة التوصيل أو عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الشركة .. يُرجى العلم أن رسوم الشحن ورسوم عودتها سيتم خصمه من العميل .
  • سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة وعلى إيميلك برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة .
  • قد يتطلب 12-24 ساعة لكي تظهر الشحنة في تحديث التتبع.

وللاستفسارات الاخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني [email protected] أو تواصل معنا (طرق التواصل أسفل الصفحة)